سياسة الاسترجاع

في هاي فاي ستور، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا لمساعدتك.

الاسترجاع
يمكنك طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة أو ملبوسة، وفي نفس الحالة التي استلمتها بها، بما في ذلك التغليف الأصلي.

المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات مثل المنتجات المخفضة، بطاقات الهدايا، أو الإكسسوارات الشخصية قد لا تكون قابلة للإرجاع إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

المبالغ المستردة
بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنبلغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد. في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل.

الاستبدال
نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت تالفة أو معيبة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال، يرجى التواصل معنا أولاً.

تكاليف الشحن
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم قيمة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@highfi-ksa.com